服务意识是指企业或个人注重客户需求、积极努力为客户提供服务的一种意识状态。服务意识是成功经营实践的基础，是企业获得客户信任和满意度的关键。
以下是服务意识的基础：
1. 了解客户的需求和期望；
2. 关注客户反馈，不断改进服务；
3. 体现专业素质和良好形象，拥有高品质的服务态度；
4. 热情接待客户，有效地解决客户困难和疑虑；
5. 对客户的每一个问题都认真对待，予以及时响应；
6. 具备快速反应和处理能力；
7. 建立长期的信任关系并保持联系。
总的来说，服务意识的基础是客户至上、以服务为核心，不断提高自己的专业素养和服务水平，把客户的满意和需求放在第一位。
