解决问题的过程包括以下四个阶段：
1. 发现问题
- 问题的发现通常基于需要或者机会，这意味着我们需要有目标并寻找实现这些目标的方法。
- 也可以通过反馈从外部观察自己的行动进而发现问题。
- 内部反馈意味着我们自己察觉到问题并能称之为识别阶段。
2. 分析问题
- 当我们意识到了问题后，我们需要对其进行分析，以便更好地理解它们的本质。
- 这一阶段涉及到搜集收集相关信息，需要寻找和搜集有关这个问题的数据、证据、事实或其他相关信息来帮助我们对该问题作出更精确的分析。
- 通过分析，你可以梳理好先大略的影响、原因和解决方案。
3. 解决问题
- 在解决问题之前，我们需要制定一个行动计划，这意味着需要考虑实施解决方案所需的资源、时间和成本。
- 制定方案所需要的时间取决于问题的复杂程度，可能需要使用适当的工具或方法来应对特定问题，并且经常需要与他人沟通和合作。
- 要解决问题，需要落实方案并跟踪进展情况，这意味着我们需要对计划进行调整，以确保效果和产出如期实现。
4. 总结经验
- 无论是解决团队内部问题，还是解决客户问题，每次解决问题的过程都是一次经验的积累。你可以记录下来并分享给其他人。
- 反思这个问题的根本原因以及解决的效果，讨论规避类似问题的细节，吸取教训，将知识转化为绩效和影响力。
