当打不开文档时，可以尝试以下步骤：
1. 重新打开文档：有时可能只是打开过程中网络或者软件出现了问题，所以可以重启打开软件，再次尝试打开文档。
2. 检查文件格式：确保所打开的文档格式与所使用打开软件兼容，如.docx文件只能用于Microsoft Word等。如果发现问题，尝试转换文件格式或者使用其他软件打开。
3. 检查文件路径：找到文件并确认所在路径正确，避免出现文件丢失或者被误删的情况。
4. 修复软件：打开软件时跳出启动窗口，选择修复或重置选项，软件会自动修复相关问题。
5. 检查电脑病毒：电脑病毒可能导致文档打不开，使用杀毒软件扫描计算机并删除病毒。
6. 使用其他设备：尝试将文件从其他设备传输到当前设备进行打开。
7. 找专业人士求助：如果以上步骤均无法解决问题，可以咨询专业人士或者使用在线文档恢复服务来解决问题。
