程控电话是一种数字化的电话交换机，它通过软件实现电话的接通和转接，而不像传统电话交换机那样需要手动操作。
它的主要特点包括：
1. 技术先进：运用了数字化技术，与传统电话交换机相比更加智能、高效。
2. 软件管理：通过软件对通话进行控制和管理，实现灵活的呼叫转接、群呼等功能。
3. 高可靠性：任何维护和管理都可以在软件界面上进行，减少硬件故障发生率，提高电话系统的稳定性和可靠性。
4. 统计清晰：可以记录通话的时间、路由、时长等数据，方便企业进行工作统计和分析的工作。
5. 可扩展性强：可以根据业务扩张的需要进行升级和拓展，避免了频繁更换设备等问题。
6. 管理广泛：涉及到的管理范畴很广，如电话号码管理、呼叫管理、短信管理等。
因此，程控电话成为了现代电话网络的重要组成部分。
