取消骑手差评是一个比较微妙的过程,需要仔细思考和考虑。以下是关于如何取消骑手差评的一些方法:
1. 确认差评原因:首先要确定为什么会给骑手打了差评。如果是因为骑手服务态度或速度不佳等问题,可以联系平台客服反映情况并且尽快协商处理;如果是因为货物损坏等问题,需要与骑手协商并且解决问题,可以通过给货物进行赔偿或者其他方式来尽快解决。最好的解决方式就是在协商过程中,始终保持积极的沟通态度。
2. 与骑手进行私下解决:如果差评是由一些小问题导致的,可以直接和骑手进行私下沟通和解决问题。可以与骑手协商,让他再提供一次服务,或者购买一些小礼物道歉等来解决问题,并将事情告诉跑腿平台客户服务。
3. 主动联系客服申诉:若以上两种方式不可行,可以向客服申诉。但是,在进行申诉时要写清楚几点:
- 详细描述出现差评的原因;
- 给出和骑手解决问题的方式,表明这是一个相互合作的过程;
- 主动表示能够将差评撤回。
4. 在向平台申诉过后主动联系骑手:如果向平台客服申诉过后已经成功将差评取消,最好做的还是主动联系骑手,并且向他道歉,以此表达自己的尊重和感激。这样也可以构建一个良好的客户-骑手关系。