首先，需要保持冷静和客观，不要让情绪左右自己的评价。其次，可以从以下几个方面来回答：
1.针对该用户的行为进行说明，包括交易过程中的任何违规行为，如欺诈、刁难、恶意搭售等。
2.说明该用户给你带来的负面影响，包括损失的时间、金钱和精力等方面。
3.评价该用户对你的服务的态度和反应，包括是否耐心解释、是否积极配合解决问题等。
4.提供明确的证据和记录，包括聊天记录、交易记录、退款等所有能够证明该用户不良行为的文件，以便其他人能够查看和了解情况。
5.最后，可以提醒其他卖家，警惕该用户的不良行为，避免再次被她针对。同时也提醒该用户认真考虑自己的行为，以免影响到其他卖家和买家的交易体验。
