1. 不论是谁付款，退款时应该退还给付款人，这是基本原则。因为钱财所有权在付款人手中，他/她有权决定是否退款。如果退款时将钱返还给其他人，就可能引发争议和矛盾。
2. 如果别人帮忙支付，其实相当于代替付款人进行了一次支付。但这并不意味着代付人取得了钱财所有权。如此，即使需要退款，也应该退回原款人账户。
3. 对于网上购物或线下消费等情况，若别人帮忙支付且需要退款时，退款操作和流程应当与正常退款过程相同。即需提供订单号、付款方式等信息，并经过商家确认后退款至原账户。
4. 若是别人帮忙支付的金额较小，如请客吃饭或买单时的情况，退款可能并不需要特别正式的流程。双方协商后可以直接退款给付款人。
5. 无论是何种情况，退款时应确保客户的权益得到保障。遵循信用原则，拒绝利益输送，才能维护良好的人际关系和商业信誉。
