1. 此问题可能是软件故障造成的，可以尝试通过强制关闭应用程序或者重启设备来解决。
2. 如果以上方法不起作用，可以尝试进行硬重置。按住音量上键、音量下键和右侧侧面键，直到出现苹果标志, 然后松开这些键。
3. 确认电量充足，如果电量过低无法正常关机，需要先充电至足够电量。
4. 检查是否有其他设备连接至手机，如耳机、充电器或蓝牙设备等，断开它们并再次尝试关机。
5. 关机方式有多种，例如长按侧面键出现的Slide to Power Off、按住音量下键和侧面键出现的Emergency SOS菜单中的关机选项、或者在设置中选择关机选项等，可尝试多种方式。
6. 如果以上方法都无法解决问题，可能是设备软件或硬件故障导致，建议联系苹果客服寻求更进一步的帮助。
