电话催收是一项需要高技巧的工作，以下是一些常用的电话催收技巧：
1. 保持冷静和礼貌：不要被逾期账单或者客户的态度所影响，保持冷静和礼貌可以使客户更愿意合作。
2. 了解客户情况：在开始催收之前了解客户的经济状况、家庭情况等信息，可以帮助你更好地与客户沟通。
3. 设定还款计划：与客户协商制定还款计划，建议客户能够按时偿还账单，减轻客户的压力。
4. 沟通技巧：遇到困难时，可以通过询问客户有没有其他建议或者了解客户信用历史记录，找出最适合双方的解决方案。
5. 营造同理心：倾听客户情况，并且与客户分享自己的经验，让客户感到对方身处同一条船上，从而促使其还款。
6. 设置提醒：在约定时间前电话提醒客户还款事宜，避免因忘记还款而造成不必要的纠纷。
7. 维系良好关系：与客户保持良好的关系，领先提供优质服务，可以帮助你保持收款。
8. 善用数据分析：通过对客户资料的分析，找出客户的偏好和行为模式，并定制合适的催收方案。
9. 调整策略：如果之前的沟通方式无法促进还款，可以尝试调整催收策略，采取其他有效的催收方式。
10. 长期同步：在与客户合作一段时间后，应及时更新客户信息并记录下来，以便进行长期跟踪和管理。
