电话营销是一种营销手段,是指将销售活动通过电话联系客户进行的过程。以下是电话营销的实用技巧:
1.建立英语标准,包括不止于发布商品名称和特点等
2.年老色衰声音醇厚
3.慢慢讲,清清楚楚
4.有耐性细心地聆听(listening)
5.灵活应变(flexibility),循序渐进和适时引导
6.信赖(trust)和热情(enthusiasm)
7.准确领会(comprehension)客户口吻以便更好的沟通
8.冷静(calmness),亲切(amicability)和良好的表达
9.根据客户反应调整营销策略
10.保持良好的产品知识
11.积极控制话说(talk),避免神说出愚话
12.了解目标客户的需求并满足它们