旅行社如果违反了合同约定,应该如下处理:
1.了解合同内容:首先需要查看合同内容,看看旅行社的具体违规行为是什么,是否违反了合同约定。
2.与旅行社联系:如果发现旅行社有违规行为,建议立即与旅行社联系,提出自己的意见和要求。可以采用书面方式或口头方式与旅行社进行沟通,详细说明问题并询问旅行社对此是否有解决方案。
3.要求返还费用:如果旅行社对此不作出任何解决方案或者不遵循合同规定,那么旅游者有权要求旅行社按照合同约定返还旅游费用。如果旅行社不能按时退款,可以采取法律途径进行维权。
4.投诉旅游部门:如果旅行社的行为已经造成了不必要的损失,可以投诉到相关旅游部门,包括所在地旅游局、国家旅游局等。
总之,旅行社如果违反了合同约定,旅游者需要及时与其联系,并据理力争索要自己的权益,维护自己的利益。