1. 认真倾听：无论对方的不满是出于什么原因，首先要做的就是认真倾听他/她的发言。让他/她感受到你重视他/她的想法和感受。
2. 表达理解：尽可能地对对方的观点进行确认和理解，这可以帮助你们建立更好的沟通和关系。
3. 告诉对方你的想法：在听取对方的意见之后，表达出自己理解、有同感或不同意的地方或想法。这样可以促进交流和理解。
4. 提出建设性的解决方案：与其钻牛角尖，不妨想一些切实可行的方法来化解矛盾或解决问题。
5. 避免诋毁或攻击：即使意见相左，也要尊重对方。不要用诋毁或攻击的语言，它只会让事情变得更糟糕。
6. 耐心和耐心再耐心：不要着急结束谈话。如果需要，可以将谈话推迟或择时开启，以便彼此有足够的时间来分析和整理自己的想法。
7. 保持联系：在谈话结束后，保持联系，询问对方近况或关心他/她的日常生活。这可以加强你们之间的友谊，也可以避免将来再次产生不必要的矛盾。
