作为消费者，在享受美团提供的服务时，遇到恶意差评是一种无法容忍的体验，那么如何投诉呢？
1.选择正确的投诉渠道。美团网站和APP都提供了投诉通道，在“我的”页面下拉可以找到“意见反馈”选项，或者直接拨打客服电话进行投诉。
2.明确差评内容和投诉理由。在投诉时要清晰地列明差评的原因和详细的事实证据，以便美团单位真正了解问题的实质。
3.提供具有说服力的证据。可以通过记录对话或者截图等方式保留相关证据以支持自己的投诉。
4.保持耐心和礼貌。在投诉处理过程中，不要失去冷静，使用礼貌的语言表述自己的观点。
5.跟进处理结果。在提交投诉之后，需要及时了解处理情况并在必要时进行进一步沟通，以确保问题得到妥善的解决。
总之，在投诉过程中要确保清晰、准确地陈述事实、客观、客观地评价问题、同时要坚持维护自己的权益，这才是达到理想投诉效果的关键。
