这种情况下，可以尝试以下解决方法：
1. 检查手机音量设置。有些手机会将声音调至最小或安装了一些音量限制软件，需要进行检查和调整。
2. 清洁听筒孔。听筒可能被灰尘、污垢等堵住，导致声音变小或听不到，可以使用小刷子或棉签清洁听筒孔。
3. 降低背景噪音。如果在嘈杂的环境中使用手机，背景噪音会影响听音质量，可以尝试到比较安静的地方再试试。
4. 使用耳机或扬声器。如果听筒音量仍然过小，可以考虑使用耳机或切换到扬声器模式，获得更好的听音效果。
5. 联系售后维修。如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系厂商进行维修或更换听筒。
