淘宝自动回复是在商家中心设置的,具体操作步骤如下:
1. 登陆淘宝店铺后,在商家中心找到“客服管理”并点击。
2. 点击“留言设置”选项,在该页面下方的“自动回复”栏中点击“编辑”。
3. 在弹出的回复编辑窗口中,输入要自动回复给买家的内容,可以选择常用语或自己编写。
4. 自动回复的内容可以设置多条,根据需要进行添加或删除。
5. 回复完成后,点击“保存”按钮即可。
注意事项:
1. 自动回复内容需要尽量简洁明了,不要有歧义或拖延时间。
2. 定期检查回复内容,根据客户反馈进行调整。
3. 可以根据双方沟通内容进行个性化回复,增加顾客满意度。