1. 首先要确认存款人是否有遗嘱，如果有，遗嘱的执行人就可以带着死者的身份证和存折去银行办理业务。
2. 如果没有遗嘱，则需要提供存款人的死亡证明、身份证、存折等相关证明材料，确认继承人身份并进行继承人权益转移手续。继承人包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹等近亲属。
3. 如果存款人没有指定继承人，继承顺序遵循国家的法律规定，一般为配偶和子女优先，如无直系亲属则为父母，再无则为兄弟姐妹。
4. 银行会对继承人进行身份验证，并核实继承人权利后办理取款手续，同时也可选择继续存款直至继承人成年或其他条件满足为止。
5. 如果有纠纷或疑问的情况，可以选择向相关部门咨询或寻求法律援助以保障自己的权益。
