当个人消费受到伤害时，应该采取以下措施：
1. 保留相关凭证：如购物小票、发票、合同等，这些可以作为申诉或投诉的依据。
2. 了解个人权利：例如了解国家和地区的消费者保护法律法规，以及消费者应当享有的权利，例如退货、换货、维修等。
3. 与商家联系：尝试通过客服电话或网络渠道联系商家，并详细陈述自己的问题。协商解决问题是最好的解决方案。
4. 寻求第三方帮助：如向消费者协会、消费者委员会等咨询机构寻求帮助。
5. 提起诉讼：作为最后的手段，可以通过起诉来维护自己的权益。
总而言之，个人消费受到伤害需要坚决维护自己的权益，不能姑息任何违法经营行为，并通过各种途径寻求解决。
