面对态度冷淡的客户，我们可以采取以下几点应对方式：
1.保持礼貌：态度冷淡的客户很可能是受到了某种挫折或者情绪不稳定，此时我们不能因为他们的态度而失去自己的情绪，要保持礼貌，将客户作为重点，展示出专业的素养，以此缓和客户的情绪。
2.耐心倾听：在与冷淡客户沟通时，需要耐心地倾听他们的诉求和需求，不要打断客户，给予客户足够的空间来表达自己的观点和情感。
3.理解客户：客户的消费心理、消费习惯、个人背景等都有可能导致客户表现出冷淡的态度，我们需要对客户进行分析和理解，做出相应的应对措施。
4.提供优质服务：在客户服务过程中，我们应该产生热忱态度，提高工作效率，尽力解决客户的问题，让客户感受到服务的价值，从而促进客户态度上的转变。
5.建立良好关系：通过积极与客户建立沟通，及时与客户联系并确保他们满意，建立良好的客户关系，展示诚信和服务质量，这将有助于提高客户的忠诚度和满意度。
6.反思自身：当客户冷淡时，我们应该对事件进行反思，并且从客户反馈中汲取教训，改进服务，提升自身业务水平，以便未来更好地应对这类情况。
