1. 首先，确认口罩是否真的是假货。可以通过比对产品标识、防护性能等方面进行判断。
2. 如果确认是假口罩，尽快联系卖家进行退货或退款。在和卖家沟通时，可以提供证据，例如图片或视频，向卖家说明问题并要求解决。
3. 如果卖家拒绝退货或退款，可以通过第三方机构介入解决，例如电商平台客服或消费者权益保护组织。
4. 在购买口罩时，尽量选择正规渠道并查看商品评价等信息，提高辨别真伪的能力；避免贪图价格便宜而购买低价口罩，以免上当受骗。
5. 市场监管部门也可以报告并投诉，起到保障自己权益和警示他人的作用。
6. 同时，也应该关注预防假货和欺诈的相关知识，提醒身边的亲友防止上当受骗。
