如果打印机正常但是无法打印Word文档，这可能是由以下几个原因造成的：
1. 打印机缺乏驱动程序或驱动程序已过期：打印机的驱动程序是控制打印机与计算机通信并指定打印规范的软件。如果没有正确安装此驱动程序或者驱动程序已经过期，则可能无法打印Word文档。
2. Word文档格式出现问题：如果Word文件被损坏或损坏，则可能导致打印机无法正常打印该文档。建议您尝试打开其他文档来检查是否存在相同问题。
3. 文档中使用了不支持的字体或图像：某些字体和图像可能会导致打印机无法处理。在打印之前，请尝试更改字体或删除图像并重新尝试打印。
4. 打印机或与计算机的连接出现问题：确保打印机已正确连接到电脑并且处于工作状态。可以尝试将USB线（如果是USB接口）拔出插入几次以确保稳固连接。
5. 打印队列堆积：如果有太多的打印任务在等待执行，可能会导致打印机无法正常打印Word文档。建议您取消等待的打印任务并尝试重新打印。
总之，当打印机无法打印Word文档时，您应该首先检查并解决与驱动程序、文件格式、字体或图像、连接和打印队列相关的任何问题。如果以上措施都没用，请尝试重启打印机和电脑。如果此问题仍然存在，请联系专业人员寻求进一步帮助。
