1. 客流量定义：客流量是指在单位时间内通过某一给定场所的人数。
2. 如何进行客流统计：
- 手动计数法：即利用人力现场直接数人头，记录每一个进出门的人数。此方法适用于人流量不大的场所，如小商店、餐厅等。
- 自动计数法：利用计数器、感应器等自动设备对客流量进行统计。按流量传感器可分为光电传感、红外传感、超声波传感等，其中以光电传感效果最佳。
3. 客流量统计数据的使用：
- 作为经营决策依据：客流量越大，收益越高，因此管理者可以根据客流量数据做出相应营销策略，增加收入。
- 定制服务和改进管理：了解客流量的高峰期和低谷期，有针对性地提供服务；而对于超负荷时段则需要管理者对供应链、物流等各方面进行管理优化。
- 警示管理：通过客流量数据预测未来可能出现的瓶颈、拥堵问题，并注意组织引导，避免意外突发事件。
