1. 调整图像设置：首先可以尝试进入电视的设置菜单，选择图像设置，检查色彩、亮度、对比度等相关参数是否正确。可以调整参数让图像更加清晰、鲜艳。
2. 更改信号源：如果背景有字符但没有图像，可能是因为电视当前正在接收无信号或者信号不好的频道，建议更换信号源。
3. 连接问题：检查连接电视的设备是否正常，如HDMI线是否插好、电视线是否松动等。如果发现连接不良，需要重新插好。
4. 电视软件问题：如果电视出现背景有字符但没有图像的情况，也可能是电视软件出现故障。可以重启电视或恢复出厂设置来尝试解决问题。
5. 光线问题：背景有字符但没有图像还有可能是由于光线太暗或太亮导致的。可以尝试调整房间照明灯光的亮度，或者从不同的位置观看电视。
总之，背景有字符但没有图像的问题可能有很多原因，需要逐一排查。如果上述方法都无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检修。
