1. 了解公司背景及口碑：在挑选客服外包公司时，首先需要了解该公司的背景、规模、历史以及口碑等方面，可以从公司官网、社交媒体、用户评价等途径获取相关信息。
2. 关注服务质量和流程管理：考察客服外包公司的服务质量和流程管理能力是很有必要的，包括对客户反馈的处理速度、服务质量、数据安全等方面的把控能力。
3. 确认公司团队的专业能力：必须了解客服外包公司的团队专业能力如何，包括员工培训机制、服务技能、语言能力和沟通能力等方面，以确保客户的需求得到满足。
4. 探究技术支持和IT系统：客服外包公司需要提供优质技术支持和无缝的IT系统，以支持客户的业务需求，因此需要重点关注其技术支持和IT系统的稳定性、灵活性和适应性。
5. 了解合作模式及收费：最后可以与客服外包公司商谈合作模式及收费标准，包括服务范围、价格、服务周期和需要提供的服务级别等方面。需要全方位了解客服外包公司的能力和服务质量，选择更适合自己业务需求的外包公司。
