江西软考退费没有收到的情况发生时，可以考虑以下步骤：
1.确认退费申请是否成功提交。可以登录江西省教育考试院官网查询退费申请状态，或者致电咨询客服。
2.确认银行账户信息是否正确。因为退费款项会直接打入指定银行账户，如果账户存在错误，就无法成功到账。
3.等待处理时间。退费申请需要一定的处理时间，一般为7-15个工作日，如遇节假日可能会有所延迟。
4.若超过处理时间仍未收到退款，可以通过江西省教育考试院官网在线提交退费咨询申请，并耐心等待处理结果。
5.如实在无法解决问题，可以在江西省教育考试院官方微信公众号上留言求助，或者拨打客服电话寻求帮助。
