1. 可能是由于设备系统升级造成的兼容性问题，需要更新最新版本的记忆助手app。
2. 可能是由于网络连接问题，尝试断开网络，重新连接后再尝试使用该app。
3. 可能是由于该app的服务器出现故障，导致无法正常使用。可以等待一段时间后，尝试再次使用该app。
4. 可能是由于设备存储空间不足，导致无法运行该app。需要清理设备内存，腾出足够的空间来运行app。
5. 如果以上方法都无效，可以尝试卸载该app并重新安装。这有可能解决问题。
6. 如果还是不能使用该app，可以联系app的支持团队，反馈问题并获取更多的帮助。
