软token状态异常通常指的是在使用软件令牌功能的过程中，出现了一些不正常的情况，可能导致软件令牌无法正常使用或者保护用户信息失败。常见的软token状态异常包括以下几点：
1. 令牌同步异常：软件令牌需要定期与服务器进行同步，否则就会失效。如果同步异常，那么令牌就无法正常工作。
2. 加密算法异常：软件令牌需要依赖于一些安全算法来加密用户数据。如果加密算法异常，那么会影响到用户信息的保护。
3. 软件异常：在一些特殊情况下，软件可能会出现错误，导致软件令牌无法正常工作。
4. 用户信息异常：软件令牌的功能通常是针对某个具体的用户设置的。如果用户信息有误或者不完整，会导致软件令牌无法正常使用。
5. 安全协议异常：软件令牌通常需要遵循一些安全协议，以确保用户信息的保护。如果安全协议异常，那么软件令牌的保护功能也会受到影响。
总之，当软件令牌状态异常时，需要及时排查原因，并采取相应措施，以确保用户信息的安全和软件令牌的正常使用。
