1. 确认异常原因：首先需要确认360借条账户状态异常的具体原因，如是否是因为账户欠费导致的异常，还是其他原因。
2. 联系客服：联系360借条客服，向客服描述账户状态异常的情况，并提供自己的账号和身份信息。
3. 解决欠费问题：如果是因为账户欠费导致的异常，需要尽快解决欠费问题，可以通过在借条账户中充值来解决。
4. 提供证明材料：如果需要提供证明材料来解决账户状态异常问题，如身份证明等，需及时准备并提供相关证明材料。
5. 等待处理：提交申请后，需要等待一段时间，等待客服人员处理，处理完成后会及时通知用户。
