是否赔偿不是商家决定的,这要根据事实进行责任划分,如果整个试戴过程都是在专柜人员的指导下进行的,那么出现非故意损坏的话,作为消费者来说是可以拒绝赔偿的。很多消费者在遇到类似情况的时候,往往会因为遭遇指责和索赔而无所适从,甚至会处于内疚而接受赔偿或者协商,殊不知这是对自身权益的伤害,正常情况下应该据理力争维护自身的合法权益。
考虑到手表属于贵重商品,一旦接受赔偿就是不菲的代价,但从另一个角度来说,手表并非易损商品,在没有外力破坏的情况下是不会发生损坏的,除非试戴的手表本身就有问题,即便消费者没有这方面的证据,也可以提出自己的质疑而拒绝赔偿,毕竟商家提出的赔偿,因此要举证手表在佩戴前是完好无损的。
如今的消费纠纷呈现高发态势,其中有很大比例是涉及交易前的损坏纠纷,而手表试戴发生损坏就是常见情况,但从过往案例的分析来看,商家故意碰瓷的案例居多,因此消费者以此为参考加以拒绝是有理有据的,如果有必要可以通过消协、诉讼等途径来解决纠纷。
当然了,现在的商场消费环境错综复杂,个别专柜的营业员素质和服务态度相对较差,为了在消费过程中不产生意外纠纷,涉及到试穿、试戴等环节的时候,消费者应该尽量避免自作主张,在不了解商品性能和易损性的情况下,应该全程按照营业员的指导进行,这样就可以在发生意外或者纠纷的时候切实保护自身权益。