消保委：行规得听“三包”的到底是按国家有关部门的三包规定，还是按上海市钟表业的行规处理？卢湾区消保委十分明确：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布的《部分商品修理更换退货责任规定》是上位规定，上海市钟表行业协会的《钟表商品修理、更换、退货实施细则》，只能在上位规定的范围内制定，国家鼓励制定更有利于保护消费者的规定，而不是相反。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。很明白，修理两次，仍不能正常使用的产品可以退换货。
消保委还特别告知，在《部分商品修理更换退货责任规定》的商品目录中，“钟表”清清楚楚列在其中，三包有效期为1年，折旧费每日0.05%，备注：售价50元以上。
消保委据理力争，几经协调，钟表店同意退货，由陈先生承担298元折旧费。
有关人士表示，行业协会所制定的行规，应当符合国家的法律法规。一些经营者利用行业规定和难以为人知晓的潜规则，来免除自己应负的责任，加重消费者的义务，不得不防。
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