我自己的体验是，西铁城的售后保修服务是越来越完善了。
据我所知，西铁城进入中国已经60多年了，在售后保修服务方面在不断的升级中，已趋近完善。你看，人家早在2008年，就建立了“真情行动”客服体系，这是一个全方位、立体式的客户沟通平台，不仅可以保证第一时间响应客户需求，还提供了个性化的客户服务，当时这可是手表行业中首家发布客服体系的品牌，这个也成为中国手表行业服务的标杆。也是这年，他家光动能手表有3年保修，这也是中国手表行业中率先提供3年保修服务的牌子，相当赞了。
印象最深的是2009年8月初西铁城推出的单品条码管理，为什么记得这么清楚，当时我刚刚大学毕业，家里给买了块西铁城光动能表，买的时候店员还特别说了这点。单品条码管理，也就是相当于手表有了“身份证”，方便后续查询等，也很好地避免了水货和假货，表迷们上当受骗的就少多了。
然后，在12年夏天，那些过了单品条码验证的光动能表，在3年保修基础上， 又延长了2年保修期，也就是表迷们常挂在嘴边上的“3+2延保”售后服务。我还记得那个时候我有个好朋友就入手了一块光动能，就是因为觉得西铁城这个3+2的服务很赞，当然也因为我这个铁杆粉丝的大力宣传，毕竟我那块老西铁城光动能还在分秒不差地走着呢！西铁城呢，也没让表迷们失望，2018年100周年的时候，西铁城与表迷们同庆，整个亚太地区的光动能表都有了5年延保的超值服务。最后，温馨提示一下哈，要想享受保修服务，一定要保存好填写完整并由销售商专加盖公章的保证书和购物凭证啊！！
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