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汽车维修企业的业务接待流程有哪些?

2022-05-09 76阅读
最佳答案
汽车维修企业的业务接待流程是下面几个:
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)
(3)维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价
(4)实施维修——正确地进行所承诺的维修工作。
(5)质量检验——检查维修工作质量。
(6)交车——解释维修工作和发票,陪同客户结账,送走顾客
(7)跟踪服务——听取客户意见,进行满意度调查。
以上应该是正确的流程, 望采纳。
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