你可以向行政部门投诉，而行政部门是7个工作日内必须做出答复的：
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该自收到投诉之日起的七个工作日内，予以处理并告知消费者。
扩展资料：
消费者协会受理投诉范围
消费者协会受理投诉的范围是：
（1）根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受 到损害的投诉；
（2）根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对 经营者未履行法定义务的投诉；
（3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
消费者协会不予受理的投诉有：
（1） 经营者之间购、销活动方面的纠 纷；
（2）消费者个人私下交易纠纷；
（3）商品超过规定的保修期和保证期；
（4）商品标明是“处理品”的（ 没有真实说明处理原因的除外）；
（5） 未 按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害 的；
（6）被投诉方不明确的；
（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而 且没有新情况、新理由的；
（8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调 查和处理的；
（9）不符合国家法规有关规定的。
参考资料：百度百科-消费者权益
