按电源键反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，到维修那里找维修的人帮助您。
如果在保修期内请联系客服，她们会告诉您电话和地址的。如果过了保修期可以在私人修电脑那里修。
在美团、58同城、赶集网、百姓网上搜索查找修电脑的，会有电话和地址，有评论、看口碑。
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