大概原因如下：
1、你手机或者电脑网络问题，建议换电脑或者手机尝试。
2、手表商家的查询平台服务器出现问题，这个要厂家解决。
3、你的账号过期或者删除，这个也要找卖家。
第一、首先去办理一张移动或者联通的手机卡（SIM卡），现在不支持电信；【手机卡必须开通来电显示、流量】
第二、然后把手机卡从手表侧面装进去，手表开机，确保卡正确安装（芯片朝上，缺角朝里），有信号显示；
第三、其次用大人手机扫描说明书上的二维码，下载安装APP；
第四、点开APP，注册账号，登入APP；
第五、进入APP设置所有功能就可以了。
