SWATCH手表的广告和公关成功或失败的地方

　　很多企业，特别是一个成功的企业，往往习惯于从内向外审视自己的发展。而实际上，对于一个企业来说，它必须强烈地关注客户，也就是向外看，否则就会失败。从外向内的公司，关键词是需求，而不是产品。这意味着他们要完全沉浸于客户的想法中，积极寻求扩大需求的渠道。

　　Swatch就是这样一个经典案例。Swatch的出发点始于消费者需求，而不是生产过程。它打破了人一生只会买一块手表的习惯，把手表的功能从计时的理性诉求转换到感性诉求，开始将手表当做一种流行、时髦的配件，完全颠覆了产品的定位。Swatch的成功拯救了差点儿就要被精工买走的瑞士钟表集团。

　　应对灾难

　　瑞士的钟表业具有古老的传统，它在世界市场独领风骚几十年，满足了一系列的消费者需求——从精确度到款式，从豪华到品位，手表的价位从100美元到50万美元不等。但在半个世纪里，瑞士制表业的企业设计没有什么变化。它的目标仍然是那些保守的、富裕的消费者，他们肯为一件产品出高价，因为这件产品最为与众不同的特征是，上面印着“瑞士制造”。

　　但是在20世纪70到80年代里，一场暴风雨席卷了瑞士制表业。价值100亿美元的手表市场从传统模式的瑞士企业大量转向了以天美时(Timex)、西铁城(Citizen)、精工(Seiko)和卡西欧(Casio)为代表的新企业。通常的解释是，这场灾难的原因在于技术进步，尤其是数字手表的发展。然而尼古拉斯·G·哈耶克(Nicolas G. Hayek)——制造斯沃琪手表的企业家，却不这样认为。他认为原因不在技术，而在于瑞士管理者的头脑。

　　哈耶克寻找的线索不是在数字技术或低成本制造体系上，而在于风格和样式上。他一开始对生产便宜的手表并不担心，相反，他追问消费者对手表有什么期望：好玩、好看、神气、还是这些都有？

　　哈耶克坚信：如果他卖的是乐趣和花样，消费者就会需要5块甚至一打手表，而不仅仅是一只行走缓慢的爬行物。因此，要设计一种独特的产品，它向消费者传递独特的信息：“高质量、低成本、刺激，具有生活情趣。” 他开始给手表注入情感，使它不仅成为一种高质量的产品，而且是一种有滋味的、招人喜欢的装饰品，像耳环或领带一样。这会给戴表者一种反传统的独特形象，甚至表达一种其他方式难以表现的幽默。

　　从经济型手表到时尚的配件

　　哈耶克的主张从1983～1985年开始实施。1985年，哈耶克和一群投资者收购了两家钟表企业ASUAG和SSIH全部资产的51%，合计1.5亿瑞士法郎(约1.02亿美元)。在取得控制权后，哈耶克的主要行动是跨过“经济型手表”的门槛，进入“附件”、“风格”和“时尚”的领域。

　　在哈耶克上任时，高档消费市场正在萎缩。瑞士手表业虽然占有这个市场的90%，但却失去了正在增长的中档市场。至于低档市场，低于100瑞士法郎的瑞士手表根本没有人生产。哈耶克意识到一个巨大的机会，他发出一个近乎荒唐的挑战：“找到一个方法，让我们在瑞士以30美元的价格出售手表。”

　　哈耶克的挑战激励了他的小组，从而导致了一系列的突破。例如，他们把手表的零部件从155个减少到51个。减少了转动的部分，也就降低了损坏的几率，并且公司在组装手表时所需的人手也少得多，而这些瑞士工人的工资都很高。由此，劳动力成本从30%降到10%。“我们使手表尽可能保持最高的质量。我们的表从来不坏，它比世界上的任何表都要好——返修率不到1%。而世界上最好的手表的返修率是不到3%。” 看来哈耶克在赋予了Swatch时尚外表的同时，在质量控制上也下了一番工夫。

　　当然更重要的还是要得到顾客的认可。哈耶克在选择消费者上下了一个大胆的赌注。他研究了年龄为18～30岁，购买耐克运动鞋、贝纳通运动衫、盖普服装和布鲁斯音乐唱片的消费者。他认为，要在这个市场上取得成功，必须能够感知消费者口味的变化，这比掌握新的生产技术重要得多。

　　一切都很顺利，现在哈耶克的新产品所缺的就只是一个名字了。哈耶克曾回忆：“当时我们正与一家美国广告公司合作。他们想到了世界上最刺激的名字，但没一个令人满意。最后，去吃午饭时，有位女士在黑板上写下了Swiss watch和second watch，然后她写下Swatch。我们的英语不太好倒帮了我们。我们当时并不知道swatch在英语里是指干净的毛巾。要是知道的话，我们是不会让公司用这个名字开张的！幸运的是，它在任何欧洲语言中听起来都很好听—包括英语，甚至在汉语中也不错。”

　　抓住消费者

　　斯沃琪运气不错，它不仅创意好，而且开始流行。消费者喜欢这种表，他们希望在颜色、风格和款式上能有更多的选择。

　　斯沃琪的品牌获得了成功，哈耶克建立起了与消费者的关系，得到了消费者的信赖。不久，斯沃琪开始在多样化上受益。聪明的促销和限量生产，使斯沃琪获得了另一种特性：去年的斯沃琪表不能替代今年的斯沃琪表。不断的设计创新使消费者的兴趣达到了顶峰。

　　斯沃琪的爱好者不是完全一样的。哈耶克巧妙地刺激着热情的消费者，使他们对迅速传播的东西感兴趣。公司建立了斯沃琪会员俱乐部，向会员出售特制手表，提供斯沃琪产品的完整目录，邀请他们参加俱乐部活动。俱乐部会员还会收到漂亮的斯沃琪手表杂志，这是一份按季度出版的全彩色杂志，上面刊登关于斯沃琪手表的全面信息。

　　制造商和销售商们尽最大努力使斯沃琪真正成为人们生活的一部分。名义上，对于消费者来说，一块斯沃琪手表就是一份纪念品，一段历史，一件工艺品。斯沃琪成为经久不衰的时尚，是由于它的制造商以消费者为中心来思考问题。时尚就是时尚，因为没人会努力进一步发展其内涵。斯沃琪抓住了消费者，然后它不断更新时尚手表的概念，从不停步。

　　1983年开始实施的企业设计使斯沃琪的价值有了巨大增长。在不到10年的时间里，SMH(Swatch品牌的母公司)的销售额达到20亿美元，利润为2.8亿美元，公司的市场价值超过了38亿美元。

　　20世纪70年代末，瑞士制表业陷入空前危机。当时，瑞士出品的钟表产量在全球市场中的比例已从43%急剧下降到15%。复兴瑞士制表业成为刻不容缓的艰巨任务。1978年，世界上诞生了当时厚度最薄的腕表，这再次向瑞士制表业发出严峻挑战。

　　　　
　　瑞士制表业决心迎难而上，创制出更为轻薄的计时器。

　　　　
　　1985年，Swatch之父——尼古拉斯·G·海耶克在对Asuag和SSIH进行了历时四年多的重组后，最终促成两家钟表公司合并成立Swatch集团。Swatch集团的制表工匠不仅缔造了新的超薄表记录，更发明了全新的制表工艺。这一制表工艺采用一体式表壳，并将表壳的底部作为安装机芯的底板。机芯从腕表的上方进行安装，安装蓝宝石水晶玻璃镜面则成为最后一道工序。

　　　　
　　化繁为简，这是对制表工艺一次大胆、却异常成功的颠复。然而，是否能够使用塑料制作出更节省成本的腕表呢？Swatch 斯沃琪集团带领瑞士制表业踏上了征服下一个挑战的征程。

　　　　
　　使用塑料制作的腕表应具有容易上链和设置的机芯，必须能够从其塑料表壳的一面安装机芯。此外，塑料表的男装、女装表款还应当采用相同的底座。经过无数次改进，Swatch集团的制表工匠使用51个零部件代替了通常构成腕表的至少91个零部件，最终使塑料表成为可能。

　　　　
　　Swatch 斯沃琪腕表采用瑞士石英机芯、人工合成材料制造，兼具防水防震、计时精确、价格平宜等出众优点。腕表尤为适合批量生产，并具备丰富色彩选择。

　　　　
　　斯沃琪表这款年轻、创新的腕表在瑞士独家制造，已成为激情四射、趣致动人、生活情趣的完美象征。

　　　　
　　Swatch表：以“廉价”手表取胜

　　　　
　　20世纪80年代初，瑞士表在廉价的“西铁城”、“精工”和“卡西欧”等品牌的冲击下，在中低档品市场上国土尽失。为了重振瑞士表的雄风，1981年，瑞士最大手表公司的子公司eta开始推出了著名的斯沃琪手表。

　　　　
　　为了推销斯沃琪手表，他们做出了一个惊人的举动，设计了一个巨大的斯沃琪手表，500英尺长，悬挂在德国商业银行总部大楼，显示如下扼要的信息：“斯沃琪瑞士60德国马克”。德国商业银行是法兰克福最高的一幢摩天大厦。该举动即刻引起了轰动，德国新闻界为斯沃琪免费做了许多广告。在接下来的两个星期内，每个德国人都知道了斯沃琪。斯沃琪还打破人们“便宜没好货”的传统观念。swatch 价格虽然只有40美元到100美元不等，但它具备瑞士表的高质量：重量轻，能防水防震，电子模拟，表带是多种颜色的塑料带，各种颜色都很鲜艳，很适合运动。

　　　　
　　斯沃琪的老板哈耶克为了让人们戴斯沃琪成为一种娱乐，公司建立了斯沃琪会员俱乐部，向会员消费者出售特制手表，邀请他们参加俱乐部的活动。俱乐部会员还会收到漂亮的斯沃琪手表杂志，这是一份按季度出版的全彩色杂志，上面刊登关于斯沃琪手表的全部信息。

　　　　
　　斯沃琪也成为一种时尚标志，成为一种流行的符号。“去年的斯沃琪表不能替代今年的斯沃琪表。”这是斯沃琪的目标。斯沃琪每年都不断地推出新式样手表，设计有创意的广告来精心地刺激消费者的兴趣，以至于人们都焦急地期待新产品的出现。许多人拥有的斯沃琪手表都不止一块，因为他们希望在不同的时间、不同的场合佩戴不同颜色的手表。斯沃琪的战略使许多着迷的顾客蜂拥而至，不断地购买新式时尚手表。有位商人拥有 25块斯沃琪手表，每天他都要换一套西服、领带、衬衫和一只斯沃琪手表。
　　斯沃琪还突破了手表简单的计时功能——它对时间概念的新演绎，不仅在于款式的千姿百态和色彩的绚丽丰富，而且运用了高科技的成果，体现了丰富的艺术想象力。例如1998年4月，斯沃琪在上海几大著名商厦举行的“swatch1998”春夏新款展示，就像一次艺术品的展览。斯沃琪赋予每一新款一个或浪漫、或深沉的名称，有蕴含着令人回味的文化内涵，如“光谱”、“瞄准时间”、“第四时间”等架构在“时间动力学”理论之上的；也有“玫瑰”、“禁果”、“提醒我”、“往日情怀”，对热恋中的情人具有极强诱惑力；而“探险”、“潜望镜”、“碳元素”等，对极欲探索科学奥秘的青少年来说，无疑是努力学习的动力机!斯沃琪特殊的品牌个性，真是牢牢抓住了年轻人的心!

　　　　
　　斯沃琪另类营销还体现在独特的促销技巧——维护高品位低价位的品牌形象，需要非常的促销技巧。低价位和高品位似乎难以调和，但斯沃琪却别有一套功夫。所有的斯沃琪手表在推出5个月后将停止生产，因此即使最便宜的手表都将是有收藏价值的。而且斯沃琪公司每年分两次推出数目极为有限的时髦手表设计版本。斯沃琪手表的收藏家有特权参与投标，购买其中的一种设计版本。问题是公司可能只生产4万只手表，而收藏家的订单却有10万份甚至更多。公司只好举行抽签活动来决定可以购买手表的4万位幸运收藏家。克里斯蒂(chdsties)拍卖行对以前的斯沃琪手表定期举行拍卖。有位收藏家为一只为数不多的斯沃琪手表花了6万美元。
　　虽然斯沃琪手表只有12年的历史，但它已取得了“现代古董”的地位。在里斯本博物馆，专门设有数目有限的斯沃琪手表的陈列台，并有防弹玻璃的保护。而斯沃琪公司自身拥有几百万美元的“斯沃琪情感经历”展览，在全世界周游展出。斯沃琪公司拥有自己的零售商店。在米兰著名的维·蒙·拿破仑新潮街上，斯沃琪店吸引的游客人数要比该街上其他任何著名商店都多。有时顾客人数过多，则由商店通过扩音器报出四位数字，只有当顾客的护照号码中含有这四位数字时，才可进入商店购买。

　　　　
　　斯沃琪的另类营销很快收到高回报，1983年开始实施的企业设计，使斯琪的价值有了巨大增长。到1992年，斯沃琪公司的销售额达到20亿美元，利润为2.8亿美元，公司的市场价值超过了38亿美元。

　　　　
　　Swatch斯沃琪手表做为瑞士名表的典范，更是世界名表中的青春力量，以其时髦缤纷的色彩，活泼的设计以及颠复传统的造型，滴答地随着摩登生活的节奏向前迈进。Swatch手表为时间传递出前所未有的思维，获得全世界的认同与接受，风格独具的Swatch手表在全球各地已经卖出超过数百万只，一切只花了短短的十八年 - 80年代初期Swatch起步时，这个市场还曾被专家视为毫无前途。这可是创下世界纪录！

　　　　
　　Swatch之前，没有任何流行品牌获得这样的成就：在极短的时间内，占据全球爱好者的心，地位屹立不摇；除了维持既有的版图，同时还持续向其它领域延伸发展。在千禧年前夕，Swatch依旧充满活力，强烈大胆、创意十足并且极具煽动力，销售业绩也同样蒸蒸日上。成功的原因并不是秘密：Swatch 不只是报时的手表。

　　　　
　　Swatch传递的讯息触动所有人的心：不分国家文化，无论哪个年龄。充满感情的诉求家上令人振奋，煽动又创意十足的想法，使得Swatch大获全胜。“让大家知道你的每一秒钟都不虚度。充满好奇心，大胆、勇于接受新事物，让自己的生活独一无二，更重要的是，与别人分享这个想法！”Swatch总裁，海耶克的这段话，为Swatch的哲学做了最好的阐述。

　　　　
　　如果没有信任自己眼光的大胆领导者，Swatch就不会诞生。与这个手表相关的每件事物都充满革新与挑动：从外观到内部零件、技术，以及问世的方式皆然。在任何地方她都以独特的方式凝聚目光的焦点。大笔的经费毫不保留地花在这个滴答作响的奇迹，好让她有合适的舞台发挥。艺术家及设计师为她的容貌努力，流行大师为她裁剪衣裳。限量发行的特殊表款成为收藏家必买的珍藏。感谢不局限于传统的行销手法，与众不同的品味，开路先锋大胆无畏的精神，这个诞生于 1980年初的塑料手表才能发展成为个性鲜明的国际知名品牌。

　　http://www.chinacpx.com/zixun/list.asp?id=68391.html
　　这个是我找到的公关案例 貌似复制不了 你看看