如果你是密码和密保问题都忘了，需要你将手机强制恢复出厂设置来解除学生模式（健康使用手机），恢复出厂设置前请您备份好相关数据。学生模式下无法在设置 > 系统 > 备份和恢复中进行备份和恢复出厂设置，建议你进入设置>用户和账户>云服务/云空间>云备份中点击立即备份进行数据备份。您也可以在电脑上下载Hisuite后连接手机进行备份。
备份完毕后请将手机进行强制恢复出厂设置解除学生模式。
强制恢复出厂设置（手机恢复出厂设置或双清前，请务必备份好您的数据并关闭“查找我的手机”）：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。
