应该是系统文件损坏了，试试下面的办法，如果不行， 就重装系统。
这种情况通常是第三方防护软件或管家类软件对系统的网络设置进行了更改造成的。
在安全模式重置网络试试：
在开机出现微软图标下面有转圈的小点时，立即关断电源。如此二次，第三次启动时就进入高级启动了。电脑进入高级启动，然后依次点击高级选项——疑难解答——启动设置——重启——按F4 。
进入安全模式后，右键点击开始——运行——输入 cmd 回车，打开“命令提示符”。
输入 netsh winsock reset 回车
然后重启电脑。
另外，WIN 10 系统不建议使用第三方防护软件和管家类软件。
