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以苹果无线耳机AirPods为例, 苹果公布了AirPods电池维修费用,如果过保的话,更换电池的费用公定价是49美元(约合340元人民币)。折合台币已经可买一张廉航飞往日本东京的机票。
根据苹果美国官网iPhone维修解答中心(iPhone Service Pricing网页)公布的信息,保修期内更换电池费用是0元,但过保的话就是49美元。
扩展资料
苹果手机在全球范围内享有极高占有率,但苹果公司对于产品是否符合更换条件只是单方面认定,消费者维权较为被动。
根据《苹果维修条款和条件》第二条规定,如果因为“非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因”导致产品损害而需要维修,苹果公司有权不予维修并退还产品。但是,何为“滥用、误用或其他外因”,苹果公司并未出具确定的范围或条件,因而,经营者具体操作时可能被扩大使用。
因为苹果维修商的原因造成产品零配件的缺失,又以机器内有所谓的标签而拒绝保修,折射出苹果公司对类似情况的处理态度,消费者需要举证手机并未拆机等滥用、误用情况,若无法举证苹果公司就拒绝维修,消费者往往面临举证困难的局面。
但对于产品质量,苹果公司及其授权维修商负有维修义务,如果由于所谓的“滥用、误用或其他原因”拒绝维修,应举证加以证明,否则,苹果公司的单方主张无效。
参考资料来源:人民网--苹果AirPods维修价格公布 换块电池都心疼
参考资料来源:人民网--苹果售后条款太霸道 消费者维权太被动