1、可以先长按电源键十秒以上强制重启试试；
2、如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键和音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢，请耐心等待；
3、如果还不行，建议到售后处理的， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
vivo手机老死机原因分析：
1.硬件问题主要是指手机本身的设计缺陷，硬件的受损，操作不当等。对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，消费者最好将手机送进客服中心进行检修。
2.手机硬件如果受损，也有可能导致经常性的死机。手机是精密的电子产品，其中的电路必须在较稳定的环境中才能正常工作，如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动的话，就有可能死机。
3.如果操作手机不当，也会导致手机死机。尤其是在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，就会造成手机死机。
4.还会由于手机的软件设计问题而导致死机，这主要是指因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机。
