2011已近尾声，虽有许多不足，但今年的成绩可谓是硕果累累，不仅在顾客间，获得了良好的口碑，同行间亦交口称赞。尤其是那谁谁，balabalabala省略50字……
还有一次，具体事例balabalabala省略100字……有一次，与顾客沟通不够全面，造成了一些误会，我balabalabala省略50字……怎么怎么处理。在工作安排方面，做得不足之处balabalabala省略100字……XXX，XXX和XXX，在业务与技术方面，进步很大，balabalabala省略100字…………在某方面，我认为balabalabala省略100字……
总而言之，言而总之，一言以蔽之…我要总结过去的经验教训，不为过去的成绩而满足，明年再接再厉，创造新的辉煌。
