如何提高IT运维人员工作效率

用一些IT运维管理软件，比如流程管理软件，监控软件。每发生一个事件就创建一个工单，创建工单后就开始计时，运维人员必须在规定事件内完成，如果没能完成，就会在后续的统计分析中显示出来，影响当月或者当年度的绩效考核。当然，这需要一个统一的服务台进行调度，对每个工程师的特长，还有是否有空闲都清楚。云雀运维就是这样的，通过这个平台可以监控大部分的设备节点，当发生故障的时候，会自动的向工程师的手机发短信和微信，工程师只有接收并创建工单后才能停止，创建工单后就会显示时间，所以工程师必须尽力解决，这样就大大提高了工作效率。