你好，如果需要恢复出厂设置您可以尝试以下两种方法：
1）进入手机设置——备份和重置—重置手机（要先备份好手机数据）
2）关机状态下进行下述操作（如无法关机，可长按电源键10秒关机）
1.长按音量向下键+电源开关键，之后进入工程模式
2.利用音量向下键选择到"FACTORYRESET"，再按下电源键确认执行
3.系统自动重启（大约4-5分钟后进入首次开机时的setup界面）
特别注意：工程模式下"FACTORYRESET"会使手机丢失所有数据（注意备份手机数据）
您也可登入“HTC客服自助平台”查看详细的视频教程~
http://www.digi-channel.com/video/VIDEO_YOUKU/XODgwNDY1ODY4
