三星电视普通遥控器失灵，建议：
1.将遥控器电池取出，按住数字【0】键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的【复位】键，作用和【0】键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
2.打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。
三星电视智能触摸遥控器失灵，建议：
1.电视开机状态下，按住遥控器背面的【PAIRING】键（早期智能遥控器按住【数字】键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
2.若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
