电话服务密码就是你打电话来验证身份的密码，如果进入网上银行也会用到，如果忘记的话可以致电客服热线重新设置。当时有两个密码，一个是查询密码，也就是电话服务密码，是打电话转人工服务、登陆网银等的时候要使用的。另外一个就是交易密码，刷卡消费、取款、通过ATM机器时使用的。
电话银行的密码是查询密码，而不能用于交易。如果忘记了电话银行的密码，可以有以下三种方法要回或修改查询密码：
第一种是致电银行信用卡客服，进入人工服务，提供个人信息，重置查询密码。第二种是信用卡网上银行重置查询密码。登陆银行门户网站，进入信用卡中心，在信用卡网上银行中的客户服务中选择密码服务，密码重置等，重置查询密码。第三种是带着身份证件和信用卡前往营业网点重置查询密码。
扩展资料：
中信银行客服热线：400-889-5558，电话服务密码是你打电话来验证身份的密码,如果进入网上银行也会用到,如果忘记的话可以致电客服热线重新设置。
电话服务密码用于致电客服热线时的身份验证、微信、动卡空间及快捷网银的登录，建议设置，以方便日后用卡。
参考资料：中信银行信用卡_百度百科
