第一，社会保障卡里没有钱，分别是因为个人挂档交保险，医疗账户是没有钱的;账户发放信息不对，需要到医疗账户科更改账户发放信息;本人有两个以上社保编号，社保卡需要合并信息，电话咨询社保卡管理机构就可处理。
第二，参保人员社会保险网上申报系统使用须知
一、用户登录
参保人员可使用网上查询系统查询本人的基本信息和缴费情况，登录时用户名为本人有效身份证号，初始密码为医保手册号或四险电脑序号（若只参加医保的须录入医保手册号，只参加四险的须录入四险电脑序号）。参保人员初次登录网上申报系统时，必须更改密码。
二、用户密码管理
如果个人用户因丢失遗忘等原因需重置网上查询系统登录密码的，操作流程参见初次登录网上查询系统的流程。
三、查询内容
(一)个人基本信息查询（目前仅提供四险信息）
(二)参保人员1992年至1995年养老年帐户
(三)养老保险历年对帐单、养老保险年帐户
(四)参保人当年各月缴费情况查询（四险）
(五)参保人医疗各月缴费情况查询
