如何建立员工责任心

常听老板抱怨，员工没有责任心，干工作总是不负责任，为完成任务而完成任务，至于完成好的标准，没有明显的界定，把老板气个半死，有心把他开掉，又马上到哪儿去找一个人来替补，真是左右为难？于是乎，命令人力资源部门的人，赶快招人，可新来的人，工资比以前出的高了，干工作还不如以前哪个，怎么办？继续招，投资了大量的招聘费，但一年下来，企业有责任心的，还是原来那么几个，只是催生了运城目前几个人才市场，把企业的纯利润白白双手奉上而已！一、内因方面：1、和人的性格有很大关系。性格是什么？性格是人的内在运营模式，是和人从小的经历与生活环境有很大的关系，这就是为什么穷人家的孩子早当家的原因。我们现在提倡的以人为本的管理思想，我想更多的就是根据人的性格来安排工作和管理人心的，比如：像金庸书中老顽童周伯通式的人，在我们身边并不少见，按说最没有责任心了，但总有郭靖式的人物在背后紧跟，不断追问，迫使其按照当时的承诺去办事，也照样能很好的完成任务。面对这样的人物，老板不应该生气，如果你和他生气，能把你气死，因为这是他的性格，他在团队中还起着别人无法替代的角色-----活跃团队气氛，要让他产生责任心，就为其配一名帮助其落实任务的责任人，解决好易忘的毛病就可以了。当然性格是一门学问，我从09年研究九型人格到现在，感觉就是很复杂的一套人生实践价值体系，但做人力资源管理的人员，是必须深入研究的，这样才容易让你企业的员工根据性格特点，合理安排管理方式方法，逐渐产生老板要看到的责任心。2、和个人的人生观、价值观有关系人的世界观、人生观、价值观形成过程有内在因素，也有外在因素，但受外界因素影响还是比较大的。比如50、60后的人和现在80、90后的人，他们的人生观、价值观有很大的区别，当然责任心也是完全不同的。帮助年轻人树立正确的价值观，是当前企业家义不容辞的责任，因为我们国家太大，没有统一的国教，缺乏崇高的信仰，但现在的年轻人更重视自我价值的实现。我曾经做了一个不太恰当的比喻，牛羊的价值观是为我们人类奉献一盘美味，试问人活着的价值是什么？大的方面是为了改变世界，如：乔布斯等，中的方面，造福一方，小到个人呢？好多人回答为了自己的家人或亲友，但很少人说为了自己。看来我们活着的价值都是为了别人，让身边的人幸福的活着，从这个意义上说，所有的人都是有责任心的，只是我们管理者没有把员工的价值告诉他们，让员工感觉到自己那种强烈的责任心，从而产生一种自豪感，而是不断的抱怨，打压他们的责任心，催消他们的责任意志，你发现了吗：人在情绪高涨和压抑的情况下，表现出的性格都是不同的。更何况责任心的表现呢，所以，管理者需要引导员工去发现更多的责任心。二、外因方面：1、岗位职责不明确要说企业里没有岗位职责，那是胡说，但有几个记在员工心里，并能按职责行事，就很难说了。我曾经调查过好多企业的岗位职责，大致可分为三大类：一类写在纸上，放在办公室主任哪儿，当样子，不知多少天才拿出来看一下，只有当老板问时，只说有，而员工对自己职责更是稀里糊涂，只记得岗位职责的最后一项“其他”，平时不敢自己的活，老在干“其他，所以才出现高层干中层的活，中层干基层的活，基层在帮助老板“指点江山”的现象层出不穷；二类是挂在墙上的，早已经尘土封镜，是应付领导检查的；三类是记在心里的，能实打实运用到工作中，我经常去的七匹狼专卖店，和她们员工聊天时，问道店长你的岗位职责是什么，人家会随口答道：4项，一是……。当然，人家的生意还是很好的，员工待遇也很好。岗位职责的设定，是需要至少4个人来完成，本岗位的本人、上级、人力资源主管及人力资源专家，否则岗位职责就是不完整的，而大多数企业的岗位职责是办公室主任一人坐在办公室里造出来的，又怎么能落实下去，员工岗位职责不明确，怎么会把工作干好了呢，反之，如果很明确，知道自己没想工作干到什么程度就是好，并且有相应的监督机制，那么老板需要的责任心是不是自然就有了？！这里牵涉许多岗位职责设定的专业知识，因篇幅有限，不再赘述。2、和责权利明确化程度有关系如今社会大环境造就多数人奔利益而来，为利益而去。在企业里，如果没有明确目标的岗位，利益分配就不是很明显，如：办公室和后勤人员，容易降低责任心。所以，管理人员一定要对下属设定相对比较清晰的岗位目标，并赋予相应的实现目标的权力，及利益分配方案，对当事者来说，责任心就会增强，这就是绩效考核的目的。在当前企业里，绩效考核如果没有，或不完善，都不会让员工产生强烈的责任心。3、和企业创建的企业文化和塑造的团队凝聚力、员工归属感有关系企业文化是管人心的，也就是我们平时所说的气场，能给员工带来归属感与安全感，只是人性的需求。4、和重托有很大的关系我们都看过《乔家大院》，乔致庸在拜马旬做大掌柜时，首先把马旬推到太师椅上，然后率全体伙计给马旬行了三个跪拜大礼。这种仪式，会让马旬明白：内蒙的生意，我乔致庸把这千斤重担托付给你了，当然会在马旬的心里留下深深的烙印，产生一种强烈的责任心，不会在短时间消失的。当然，我这儿不是说老板都要给员工行跪拜大礼，而是在合适的时间、合适的地点，举行以重托为中心的形式来建立员工的责任心是必要的，但一定要有后续的激励政策跟进，否则，就流于形式了。关于责任心，今天就聊这么多吧，知道大家还有许多不同的见解，望不吝赐教