尊敬的联想用户您好！
根据您的情况，建议您尝试如下操作：
右键我的计算机--属性--控制面板--程序将指纹软件卸载，同时到bios下清除指纹信息。开机按F1/Fn+F21进入bios---security---fingerprint中清除，之后重新安装指纹软件。
软件您可以到联想官网下载，下面是驱动、软件的下载链接，输入您的机器编号即可下载，注意匹配正确的操作系统环境，thinkpad产品驱动、软件下载:
http://think.lenovo.com.cn/support/driver/defaultpage.aspx?intcmp=T_F_Fast_Driver_1
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