10月13日之前，陆续接到广大玩家对网易的投诉，问题主要集中在《大话西游2》的收集古书兑奖活动涉嫌存在欺诈行为。本站安排工作人员整理相关投诉，并与网易保持沟通。
10月13日上午11点左右，本网与网易公司大话西游客服部取得联系，并向其反映了众多玩家投诉其《大话西游2》及古书兑换活动的情况。当时客服代表（工号：7635）告知本网一个邮箱地址（tousu@service.netease.com），让本网先将相关资料发送至该邮箱中。11：47分，邮件成功发送。而后，一直没有回复。
10月14日上午09：56分，本网再次致电网易公司大话西游客服部，客服代表（工号：7525）表示，会尽快查清楚此事，回电于本网。
10月14日上午10：04 本网接到工号7525的客服代表的电话称：已经将相关情况转交给此事的负责人，他们会尽快解决，处理好后会尽快与本网联系。本网表示希望能告之具体负责人的联系方式，直接与负责人取得联系，但被工作人员拒绝，其只是一再表示：负责人会尽快与本网联系！
10月14日上午11点25分，本站集体讨论网易《大话西游2》事件，成立小组共同跟进此事，并整理最新投诉，开展下一步工作。
10月14日中午12：17分，本网再一次将最新投诉整理出来并用E-mail的形式反馈至网易大话西游客服部。
10月14日 13点44分 本网在论坛发布《希望大家提供〈大话西游2〉原始公告及相关证据》的帖子，以便本网继续更进！
10月14日 13:56:52网友冰血封情发布信息，14:19:00网友不动明王发布信息提供图片下载地址，本网马上进行查询，并提供本网e-mail地址，方便广大玩家提供相关凭证。
10月14日 下午14：53分，一位自称是网易公司公关部的梁小姐给本网打来电话，向本网了解关于消费者投诉的一些情况。电话中梁小姐表明是由客服部向其反映的投诉情况，但具体的投诉内容她没有看到过，不过客服方面表示，古书兑换的问题已经解决，在大话西游官方网站也发了公告，并没有玩家受到损失！同时，告知本网另一个邮箱地址，让本网将相关的投诉内容发送给她，待其了解清楚整个事件的大致情况后，再给本网来电。
10月14日 下午15：11分，本网再次将最新整理出来的投诉内容，以E-mail的形式，发送至梁小姐告之的邮箱中。
10月14日 15点21分 在网站发布《致网易游戏玩家的公告》，让广大玩家了解，在国庆节后，本315投诉网负责此事的本网所做的工作，由于各方面的原因，没有及时对广大玩家作出回复，我们对此表示抱歉，但也希望广大玩家理解。
10月14日 16点19分 为让玩家能及时了解事件的进程，在论坛发布《网易〈大话西游2〉事件之时间表》的帖子。
10月14日 晚上8点左右，本网收到网易公司公关部梁小姐发送的电子邮件，其中对玩家投诉《大话西游2》国庆节线上活动事件做了初步的解释，并表明网易公司对此事非常重视的态度。
10月15日 上午9点多钟，网易公关部梁小姐主动致电本站工作人员，要求与本站负责此事的相关人员进行沟通。
10月15日 本站负责此事的小组人员全体加班。11点45分，本网致电梁小姐进行沟通，梁小姐对于广大玩家最为关注的公告问题给予了解释，但对于本网反馈的其他问题如卡机、掉线、大肆封号等问题表示要了解之后再给予本网答复，同时也希望本网能提供相关凭证，进一步调查落实。随后，梁小姐承诺将发送网易针对此事件的官方答复至本网的电子邮箱中。
10月15日 12点25分，网易公关部梁小姐致电本网表示邮件已发送至本网的电子邮箱中，希望本网查收，其中相关文件名称为：《国庆节线上活动事件致歉公告》。
10月15日 13点05分，本网在论坛发布网易公司就公告问题作出的回函——《国庆节线上活动事件致歉公告》。
10月17日 10点，在论坛发布本网原创文章——《大话西游2国庆兑奖事件风波之分析》，并整理有关网易的最新投诉和玩家的相关回复。
10月18日 11点左右，本网将相关报道——《九城暂落帷幕，网易又涌风云——网易被大话西游2游戏玩家投诉商业诈骗》传真至网易公关部。公关部工作人员表示已接收到传真，并承诺会尽快就相关问题与本网联系。
10月18日 下午15点12分，本网将最新整理出来的投诉内容发送至网易公司公关部梁小姐提供的指定邮箱。
10月18日 20点11分，在本网发布《广大玩家对网易处理国庆事件的满意度调查表》。
10月21日 网易公司就本网《九城暂落帷幕，网易又涌风云——网易被大话西游2游戏玩家投诉商业诈骗》的报道与本网本网进行沟通，并提供其最新投诉结果统计资料：
据客服部统计：从10月16日至今天为止，一共还继续收到18位玩家对此次事件的投诉，现在有15位玩家已经圆满解决，还有3位玩家的投诉在继续跟进中。从10月11日起，我们接到消费者委员会的投诉表单总共有6例，现在已经有5例圆满解决，还有1例在继续跟进中。
在网易公司的相关回函中，其表示会继续积极处理玩家投诉，争取得到玩家谅解。而本站本网也会继续将玩家投诉的问题及时反馈至网易公司，进一步地跟进此事。
10月24日 本网整理《广大玩家对网易处理国庆事件的满意度调查表》的数据。
10月25日 本网将《致网易公司的回函》和《广大玩家对网易处理国庆事件的满意度调查表》的整理结果发送至网易公司公关部梁小姐电子邮箱。随后，梁小姐主动致电本网工作人员，表示将继续与本网沟通，解决问题。
10月25日 本网在论坛发布《广大玩家对网易处理国庆事件的满意度调查表》的调查结果。
10月26日 网易公关部工作人员发给本网的最新回复：据最新的客服统计，现在已经没有玩家再进行投诉，并且之前所有投诉的玩家已经全部圆满解决。
10月27日 本站陆续接到部分玩家反映网易公司擅自修改《玩家守则》和《服务条款》的投诉，本站工作人员将此类投诉汇总，于16:29分反馈至网易公司。
10月27日 19点02分 本网收到网易公司就此事件的回复，信中表明其对该事件的重视态度。
10月28日 10点50分 本网在论坛发布网易公司给予本站的回复。（另帖公布）
10月28日 在本网发布网易公司给予的最新回复后，广大玩家踊跃留言发表意见，本网会从中整理出具有代表性的言论，继续及时反馈给网易公司。同时，大家也可根据网易提供的链接向其反映情况提出看法。
10月28日 本网收到法律顾问杨律师就网易修改《玩家守则》和《服务条款》事件的回复，17点50分在论坛发布此回复。
10月31日 10点34分 本网致电网易公司大话西游2公关部工作人员，告知在论坛发布网易就修改《玩家守则》和《服务条款》问题所做出的回复后，广大玩家反映异常热烈，希望其登录本网论坛了解相关情况，并建议其采纳部分玩家提出的解决方案如在官方网页或论坛做一更为公开，透明的问卷调查。网易相关工作人员表示随后会登录本网论坛了解情况，并接受本网提出的建议。而何时公布修改后正式的《玩家守则》和《服务条款》，该工作人员表示要向其他部门查询之后，才能给予本网答复。
10月31日 下午3点半左右，本网将整理出来的玩家投诉和论坛回复内容发送至网易客服。随后，本网再次致电网易公司公关部，被告知公关部今天下午一直在开会。
11月1日 本网联系网易公司公关部工作人员梁小姐就相关事情进行沟通。
11月1日 16点33分，梁小姐主动联系本网告知，已经将网易就本网反馈的情况所做出的回复发送至本网邮箱。
11月1日 16点55分， 本网在论坛发布网易最新回复。
11月4日 网易公司公关部梁小姐告知本站本网，网易公司已经决定延迟新《玩家守则》以及《服务条款》的生效日期，并发来相关链接地址。本网已经另帖公布相关信息，欢迎广大玩家查看。
……
有最新进展我们会及时更新，敬请广大玩家留意。
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(玩大话这么久了其实说这些事都不算事了，自己乐和就行别太往心里去你要是问事件那可多了去了比他MD的服务器人都多~~)
