这也是有必要的。从签订合同那一刻,即销售部门将项目移交给项目实施部门的时候开始。
举例说明:
项目生命周期的5个实施阶段
实施方法将计划的实施分为数个阶段。一切从签订合同那一刻,即销售部门将项目移交给项目实施部门的时候开始。接下来,此方法将覆盖整个实施流程,然后交付产品给客户,并在之后的复核和优化总结会议后结束。
此方法的5个阶段说明如下。
一、项目规划
此阶段的目的是为项目实施提供起始规划和筹备。虽然实施项目的每一项工作都具备各自的目标、范围和优先排序,唯在项目筹备阶段的步骤可助识别和规划必须考量的主要重点领域。这包括技术性课题和项目管理主题。在启动会议上,实施团队将讨论项目计划,及各合作单位必须挪用的时间和资源。同时,也识别项目各个参与者的角色和职责。此外,应该交付的项目功能范围和大概的产品需求差异。此阶段一般在5天内完成执行。
主要里程碑
项目筹备阶段的主要里程碑包括:
1、项目转交到实施:《售前方案》、《销售合同》、《主要干系人通讯》、其他的额外条款和注意事项;
2、客户启动会议:《启动会议PPT》、《各方项目团队成员组成》、《项目实施整体计划》
3、交付和安装软件产品主项目:《产品交付确认单》
4、客户复核及签核项目阶段:《项目现场人天确认单》
最佳业务实践建议
项目筹备阶段的最佳业务实践建议包括:
1、确保销售团队出席启动会议,以扼要重述您已经在销售交接阶段提过的要求,并明确产品差异功能的调整方案。
2、在启动会议和各方的项目经理或管理员明确地确定硬件、软件、其他设备和可用的资源。
3、介绍同类项目的成功案例示范,作为先导培训的一部分,让客户和用户的团队熟悉项目的整体目标效果。
4、讨论各方项目成员如何配合工作,和各自的现场可用时间。
5、创建一个项目指导委员会,在实施时搭配执行管理层的支持和协调。
6、要求客户的项目经理执行项目筹备阶段的最后复核,并签署由实施团队提供的“项目阶段签核”文档。
二、业务蓝图
在这个通常为时xxx天的关键阶段,确认当前项目产品与客户基本需求的匹配程度,以确保项目可以支持客户的业务需求。识别和分析客户的业务流程和个别功能需求后,举行一个或更多的讨论会以集结所有要求。这些讨论会提供机会微调原本项目目标和目的,并在有需要的时候修正整个项目进度表。讨论后即可制订业务蓝图,详细记录需求讨论会中汇集的结果。业务蓝图将成为接下来项目实施阶段中的技术和功能性指南。
主要里程碑
业务蓝图阶段的主要里程碑包括:
1、汇集客户部门领导业务需求的讨论会:《产品需求匹配分析报告》、《差异需求应对解决方案》
2、创建详细的业务蓝图文档:《项目整体业务解决方案书》
3、确定起始项目范围和时间进度表中的变动(若适用)
4、客户复核及签核项目阶段
最佳业务实践建议
业务蓝图阶段的最佳业务实践建议
包括:
1、让实施工程师在启动项目后安装发布项目环境(如果服务器环境准备就绪的情况下),让客户能够实际目睹产品的具体功能流程和大致界面展示,从而准确收集到与客户业务要求有差异的需求。
2、建议使用标准产品或成功案例PPT演示最佳实践案例,这样可引导用户准确理解产品功能设计,尽可能的减少与产品偏离的差异化和个性化的业务需求。
3、如果某个功能的市场需求差异特别大,产品很可能不能满足客户需求,那尽可能的说明清楚该部分功能,在项目启动后尽可能早的发现差异和不足,为开发和更新预留充分的时间,不要将小不足变成影响用户切换上线的大问题!
4、充分理解项目的渐进明细性的特性,高度重视项目范围蔓延的风险性,确保和客户的每次业务需求讨论会都做详细的会议记录,并确认后整理在业务蓝图内,因为初期范围或要求方面的微小变动都会大幅影响成本、资源和项目的进度表。