原因：重置电脑出现问题，可能是在重置的过程中网络中断了，再重置一次即可解决问题。
1、点击开始菜单命令，弹出的菜单选择设置如图所示。
2、在设置的主菜单，选择更新与安全菜单命令，如图所示
3、左侧选择会出现一个恢复的命令，点击对电脑设置进行恢复。
4、右侧出现重置此电脑的命令，下方一个开始菜单，点击开始重置。
5、然后选择需要重置的范围，是否保留个人的资料文件，只删除应用和设置菜单。
6、再次对将要删除的软件程序进行确定，如果真的要删除的话点击下一步，然后按照提示重置电脑后重启就恢复到出厂设置了。
